pg50 নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত শব্দগুলোর অর্থ নিচে সংজ্ঞায়িত করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pg50-র ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবা বোঝায়।
• "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি সদস্যের ব্যক্তিগত গেমিং প্রোফাইল বোঝায়।
• "ব্যালেন্স" বলতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা রাখা অর্থের পরিমাণ বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে pg50 কর্তৃক প্রদত্ত যেকোনো প্রমোশনাল ক্রেডিট বা সুবিধা বোঝায়।
• "গেমিং কার্যক্রম" বলতে প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ সমস্ত ক্যাসিনো গেম, ক্রিকেট বেটিং, স্লটস এবং অন্যান্য বিনোদন বোঝায়।

pg50 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করার চেষ্টা করব।

pg50-তে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং গেমিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করতে নিচের শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আবেদনকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে।
• একজন ব্যক্তি শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য — নাম, জন্মতারিখ, ঠিকানা, মোবাইল নম্বর — সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রদান করতে হতে পারে।
• অ্যাকাউন্টটি শুধুমাত্র ব্যক্তিগত ও বিনোদনমূলক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে — বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে নয়।
• অ্যাকাউন্ট তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর, বিক্রয় বা ভাড়া দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

pg50 যেকোনো কারণে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন প্রত্যাখ্যান করার বা বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

pg50 বাংলাদেশের সর্বাধুনিক পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। সমস্ত লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।

• জমা পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, Dutch-Bangla Bank, BRAC Bank, Islami Bank।
• ন্যূনতম জমা: প্রতি লেনদেনে ন্যূনতম ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• ন্যূনতম উত্তোলন: প্রতি লেনদেনে ন্যূনতম ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ সময়: সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে।
• উত্তোলনের আগে অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হবে।
• জমাকৃত পদ্ধতিতেই উত্তোলন করতে হবে। ভিন্ন পদ্ধতিতে উত্তোলন অনুমোদনযোগ্য নাও হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে AML নীতি মেনে আমরা সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করতে পারি।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে জমা বা উত্তোলন অনুমোদিত নয়।

pg50 নিয়মিত বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্ত রয়েছে যা বোনাস অফারের সাথে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।

• স্বাগত বোনাস: নতুন সদস্যদের প্রথম জমায় নির্ধারিত হারে বোনাস প্রদান করা হয়। বোনাস উত্তোলনের আগে নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (বাজি ধরার) শর্ত পূরণ করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাস পরিমাণের উপর নির্ধারিত গুণক (সাধারণত ২০x থেকে ৩০x) হারে বাজি ধরতে হবে।
• বোনাস মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস অপব্যবহার: একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, সমন্বিত বেটিং বা অন্য কোনো পদ্ধতিতে বোনাস সিস্টেমের সুবিধা নেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• pg50 যেকোনো সময় যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
• ক্যাশব্যাক, ফ্রি স্পিন এবং VIP পয়েন্টের নিজস্ব পৃথক শর্ত প্রযোজ্য।

pg50-তে সমস্ত গেম আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত ফেয়ার প্লে নীতি মেনে পরিচালিত হয়। আমাদের গেম সরবরাহকারীরা — Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — সকলেই বিশ্বমানের সংস্থা।

• সমস্ত গেমে Random Number Generator (RNG) ব্যবহার করা হয়, যা ফলাফলের নিরপেক্ষতা নিশ্চিত করে।
• প্রতিটি গেমের Return to Player (RTP) হার গেম তথ্যে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা থাকে।
• ক্রিকেট বেটিং, BPL, IPL, টি২০ বিশ্বকাপ ও অন্যান্য ইভেন্টে বেটিংয়ের নিয়ম আলাদাভাবে বিবৃত থাকে।
• কোনো গেমে প্রযুক্তিগত ত্রুটি ঘটলে সেই রাউন্ডের সমস্ত বাজি বাতিল গণ্য হবে এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেমিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• ইস্পোর্টস ও বিঙ্গো অ্যাডভেঞ্চার বিভাগের নির্দিষ্ট নিয়ম প্রতিটি গেমের বিবরণ পেজে পাওয়া যাবে।

নিচের কোনো কার্যকলাপে জড়িত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং আইনি ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে:

• জাল পরিচয়পত্র বা মিথ্যা তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট খোলা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ বা সিস্টেমকে প্রতারণা করা।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থ পরিষ্কারের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• গেমিং সিস্টেমে হ্যাকিং, ক্র্যাকিং বা অন্য কোনো অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের খেলাধুলা কারচুপিতে অংশগ্রহণ।
• অন্য সদস্যদের অ্যাকাউন্ট তথ্য চুরি বা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ।
• pg50-র সুনাম ক্ষুণ্ণ করতে মিথ্যা তথ্য প্রচার বা বিভ্রান্তিকর বিজ্ঞাপন।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষা করা আপনার একান্ত দায়িত্ব। pg50 অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য দায়ী নয়, যদি না তা সরাসরি pg50-র অবহেলার কারণে হয়।

• আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন এবং নিয়মিত পরিবর্তন করুন।
• পাবলিক বা শেয়ারড ডিভাইস থেকে লগইন করলে সেশন শেষে অবশ্যই লগআউট করুন।
• অ্যাকাউন্টে সন্দেহজনক কার্যকলাপ লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
• pg50 কখনো ইমেইল বা ফোনে আপনার পাসওয়ার্ড জিজ্ঞেস করবে না।
• আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয় তা জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

pg50 দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি বিনোদন আনন্দময় হওয়া উচিত এবং কখনো আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির কারণ হওয়া উচিত নয়।

• জমার সীমা নির্ধারণ: আপনি আপনার দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বিরতি: প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য নিজের অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ রাখতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন: গেমিং আসক্তির শঙ্কা থাকলে স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা রয়েছে।
• বাস্তবতার পরীক্ষা: দীর্ঘ সময় গেম খেলার সময় স্মরণ করিয়ে দেওয়ার বিজ্ঞপ্তি সক্রিয় করতে পারবেন।
• গেমিং সমস্যা অনুভব করলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

pg50 প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ডিজাইন, টেক্সট এবং অন্যান্য উপকরণ — pg50 বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পদ।

• pg50-র পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
• pg50-র ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড পরিচিতি অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মের তথ্য পড়া ও ব্যবহার করা অনুমোদিত।

প্রযোজ্য আইনের সর্বোচ্চ সীমা পর্যন্ত, pg50 নিচের বিষয়গুলোতে কোনো দায় বহন করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেন বিলম্বিত বা ব্যর্থ হলে।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলায় অ্যাকাউন্ট তথ্য প্রকাশ পেলে।
• গেমিং কার্যক্রম থেকে প্রত্যাশিত আয় না হলে বা আর্থিক ক্ষতি হলে।
• অপ্রত্যাশিত ঘটনা (force majeure) — যুদ্ধ, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, মহামারী — এর কারণে পরিষেবা বাধাগ্রস্ত হলে।

যেকোনো পক্ষ যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে pg50 অবিলম্বে এবং নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে।
• জালিয়াতি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• আদালত বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশে।
• ব্যবহারকারীর অনুরোধে স্ব-বর্জনের ক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যাচাইকৃত ব্যালেন্স থাকলে এবং কোনো লঙ্ঘন না হলে, ব্যবহারকারীর অনুরোধে তা ফেরত দেওয়া হবে। তবে বোনাস তহবিল ফেরতযোগ্য নয়।

pg50 এবং ব্যবহারকারীর মধ্যে যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া নিচে বর্ণিত:

• প্রথম ধাপ: [email protected]এ বিস্তারিত অভিযোগ পাঠান। আমরা ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেব।
• দ্বিতীয় ধাপ: প্রাথমিক সমাধান না হলে আমাদের সিনিয়র কমপ্লায়েন্স টিম বিষয়টি পর্যালোচনা করবে।
• তৃতীয় ধাপ: উভয় পক্ষ সম্মত হলে নিরপেক্ষ মধ্যস্থতাকারীর মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা হবে।
• গেমিং ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধে সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা মতামত থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সহায়তা সময়: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন
• সাড়া প্রদানের সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
• ভাষা: বাংলা ও ইংরেজি উভয়ে সহায়তা প্রদান করা হয়